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高质量打造百万量级生态体系 东风日产不玩套路


发布日期:2018-01-25   来源:广东省汽车行业协会   阅读次数:1583

2017年12月18日,东风日产第900万辆车下线。

这一时刻,距离2016年12月26日第800万整车下线只经过357天,距离2013年6月16日的450万产销量,只有四年半,创造了行业中最快的速度,超过了上海通用15年达成600万,北京现代十年达成400万的行业记录。

曾几何时,以北京现代、东风日产为代表的日韩车企,在高速增长的汽车市场中纵横捭阖,攻城略地,以狼性进攻名震天下。从2015年开始,东风日产连续三年超过百万,一步一个台阶的将众多对手甩在身后,2017年,再次以112万辆的成绩,排在合资乘用车企第三,仅在南北大众后面。

人常说,百舸争流,奋楫者先。但在跨越百万辆之后,东风日产意识到在一个喧嚣的时代,自我沉淀变得非常有必要。

沉淀自己,是为了走的更远,东风日产由极速奔跑改为稳步慢跑,从前几年的爆发式增长,到现在的微增长,就是在积聚内力,练好内功,从过去的狼性进攻体系,逐步过渡到今天的生态平衡体系,以期在后百万辆时代,用耐力、韧性实现稳扎稳打。

“东风日产迫切希望将增长的重点从速度转移到质量上来,实现‘内涵式’增长。”东风日产市场营销总部副总部长陈昊表示。

生态平衡体系建设,其实就是共赢,包含厂家、经销商、消费者,各方都能获得各自的利益。追求平衡的厂商协同关系,特别是消费者的利益平衡,这些都是东风日产从“狼性”生态过度到“良性”生态,在做的诸多工作的其中一部分。

在不平衡中寻求平衡

生态体系平衡,其实首先是厂商关系的建设。近几年,东风日产销量稳步提升,专营店盈利率持续攀升,这在当下竞争激烈的汽车销售市场难能可贵,这也有赖于东风日产一直提倡的生态平衡之道,即谋求厂家、经销商双方和谐发展、合利共赢。

比如建立厂家帮扶措施,东风日产引进第三方咨询机构进行单店帮扶,启动一线督导对经销商进行一对一帮扶等等。这些积极有效的机制,让厂家和经销商的关系,一方面达到了平衡,另一方面也是促进了效率。

“当厂家出现困难的时候,需要经销商率先发力,带头配合厂家。比如2015年冲百万,很多经销商都是按照100%达成目标,但是我们都是按照130%达成目标。百万辆是我们共同的事业。”

就这一问题,笔者采访沈阳新世纪专营店负责人姜英,她如此表示,“消费者所熟知的易租车、出险代步车、保险管家、车巴巴等,在没有推广之前,都是先在经销商内部进行验证。东风日产跨越百万之后,厂商关系沟通变得更加便捷。”

在笔者看来,东风日产生态的商业逻辑是简单的,但同时也是务实的。正因为有了东风日产这样的厂家,东风日产的经销商才没有了后顾之忧。事实上,这种共赢的生态关系,让东风日产和经销商已经形成了一个健康的生态圈。

“百花齐放”才能“春色满园”

生态体系平衡,还包括厂家与消费者之间的服务提升。除了营销做的好,东风日产还是被公认的“敢为天下先”,什么事都走在前面。特别是在保险、数字营销、二手车等,凡是能为消费者带来更愉悦体验与更有价值的服务方面,一直不遗余力。

其中,东风日产保险管家是东风日产与国内大牌保险公司进行合作的保险服务项目,在日产专营店现场出单,24小时出险及紧急救援。2017年,仅东风日产保险管家保费一项入账就接近70亿元,商业险新保率达到62%,商业险续保率为58%,在新保率、续保率方面都成为了行业翘楚。

不仅如此,2017年东风日产还大力推进数字营销变革,以日产智行科技体验馆和旗舰体验馆的形式,用沉浸式互动体验,打造数字化体验平台。银河战舰、翼装飞行等高科技体验营销也让年轻人能够更加身临其境的地体验爱车。2017年数字营销对销量贡献度从2016年的20%提高至25%,即100万台的销量中,有25万台来自数字营销平台。

二手车方面同样敢为人先,由中国首个汽车生产厂家主导经营的二手车B2B电商平台——易诚拍5月上线,截止11月,已为244个城市、558家专营店完成17886台二手车批售。

毫无疑问,易诚拍为经销商拓宽了二手车销售渠道,使经销商毛利增加。东风日产还在广州车展上发布了官方认证二手车品牌“东风日产•及新车”,全方位向新车看齐,为消费者提供准新车标准的第三类购车选择。

在新业务企划方面,东风日产推出“一车四享”项目,通过融资租赁的手段将试乘试驾车、出险代步车、道路救援车、认证二手车四个领域全部打通,缓解了经销商的资金占用压力,提高专营店试乘试驾车辆的配备质量、配备率和使用率,使客户在到店试乘试驾、享受出险代步、道路救援时能够获得更好的体验。

不得不说,深耕汽车衍生产业与后市场,是提升厂家与消费者亲密度与和谐度的最有效手段之一。

写在最后:

不走寻常路的品牌推广策略、遍地开花的消费者服务新业务、协同平衡的厂商关系,将东风日产百万量级生态体系贯彻得扎扎实实,从售前、售中、售后一网打尽,节奏分明,布局严谨。

其实,东风日产百万量级生态体系是一个厂家、经销商、消费者三者平等共存的生态体系,是东风日产在百舸争流的较量下,保持奋楫者先的发展激情,明天,相信东风日产将会奉献更美好的人车生活。